הטמעת CRM, אוטומציות וצ'אט בוטים לעסקיםכל פנייה מקבלת מענה.
כל לקוח נשאר במעקב.

מערכת CRM היא מקום אחד שבו כל הלקוחות והשיחות שלכם מסודרים. רואים מי פנה, מה סיכמתם איתו ומתי צריך לחזור אליו, והמערכת מזכירה לכם לבד.

אוטומציה היא פעולה שהמחשב עושה לבד במקומכם. למשל: לקוח ממלא טופס באתר, והפרטים שלו נשמרים במערכת ומקבל מייל תודה, בלי שאף אחד נגע במקלדת.

בפרויקט בסיסי, כמו רשימת לקוחות, תזכורות ודוחות פשוטים, זה בדרך כלל בין שבועיים לכמה שבועות. אם צריך לחבר את המערכת לתוכנות שכבר יש לכם, זה לוקח יותר. משך ההטמעה תלוי בהיקף.

מתחילים בשיחה קצרה על איך העסק עובד היום: מאיפה מגיעות פניות, מי חוזר ללקוחות ומה נופל בדרך. אחר כך בונים את המערכת לפי מה שסיכמנו, בודקים על לקוחות אמיתיים ומלמדים את הצוות. השיחה הראשונה בחינם ובלי התחייבות. אפשר גם למלא שאלון קצר באתר ולקבל אפיון ראשוני לעסק במתנה.

אנחנו מטמיעים מערכות CRM כמו Zoho, monday ו-Fireberry, מחברים בין התוכנות כך שהעבודה החוזרת קורית לבד, ובונים צ'אט בוטים שעונים ללקוחות בוואטסאפ ובאתר. אנחנו בפתח תקווה ועובדים עם עסקים בכל הארץ. הכול נבנה לפי הדרך שבה אתם עובדים, ובשיחה הראשונה, שהיא בחינם, בודקים מה מתאים לכם.

כן. אצל לקוחות שלנו כ-70% מהתהליכים רצים אוטומטית, על יותר מ-700 אוטומציות, ו-87% מפניות השירות נסגרות בבוט בלי נציג. אלה נתונים מהלקוחות שלנו בלבד, והתוצאה משתנה מעסק לעסק. פניות מורכבות עוברות תמיד לאדם.