כמה עולה הטמעת CRM בישראל? מה משפיע על המחיר
אין מחיר אחד להטמעת CRM. העלות מורכבת ממנוי למערכת עצמה ומעבודת הטמעה שתלויה בהיקף. בדף הזה מסבירים ממה העלות מורכבת, מה משפיע עליה ואיך משווים הצעות.
ממה העלות מורכבת
כשמבקשים הצעה להטמעת CRM, כדאי להפריד בין שני דברים. הראשון הוא המנוי, כלומר מה שמשלמים לחברה שמפתחת את המערכת. השני הוא ההטמעה, כלומר העבודה שהופכת מערכת כללית למערכת שמתאימה לעסק שלכם.
מי שמסתכל רק על מחיר המנוי מפספס חלק גדול מהעלות האמיתית. ומי שמסתכל רק על מחיר ההטמעה שוכח שהמנוי חוזר בכל חודש או שנה.
מנוי למערכת
משלמים אותו לספק, לפי מספר המשתמשים והחבילה. המחירים מתעדכנים, ולכן בודקים אותם באתר הספק.
הטמעה והתאמה
העבודה של הקמת המערכת לפי איך שהעסק עובד: שדות, שלבי מכירה, הרשאות ותצוגות.
חיבורים ואוטומציות
חיבור לאתר, לוואטסאפ, למייל ולכלים אחרים, ופעולות שקורות לבד כמו תזכורות.
העברת נתונים
ייבוא לקוחות מאקסל או ממערכת קודמת, אחרי ניקוי כפילויות.
הדרכה וליווי
ללמד את הצוות לעבוד עם המערכת ולתקן מה שלא עובד בחודשים הראשונים.
מה משפיע על ההיקף
שלושה דברים קובעים בעיקר כמה עבודה צריך.
- מספר המשתמשים: צוות של שלושה אנשים צריך פחות הרשאות, פחות תצוגות ופחות הדרכה מצוות של עשרים.
- מספר התהליכים: מכירה אחת עם שלושה שלבים פשוטה בהרבה מכמה מסלולי מכירה, כל אחד עם כללים משלו.
- מספר המקורות והחיבורים: ככל שיותר פניות נכנסות מאתר, מפייסבוק, מגוגל ומוואטסאפ, צריך לחבר ולבדוק יותר.
גם איכות הנתונים הקיימים משנה. רשימת לקוחות מסודרת באקסל נכנסת מהר. רשימה עם כפילויות, טלפונים בפורמטים שונים ושדות חסרים דורשת ניקוי לפני שמעבירים אותה.
איך משווים הצעות
כדי שאפשר יהיה להשוות בין הצעות, בקשו מכל מציע לפרט את הדברים הבאים.
- מה כלול בהטמעה: אילו תהליכים, אילו חיבורים וכמה פגישות.
- האם ההדרכה כלולה, וכמה אנשים משתתפים בה.
- האם המנוי נרכש דרככם או ישירות מהספק, ומי מחזיק את החשבון.
- מה קורה אחרי ההטמעה: האם יש ליווי, ובאילו תנאים.
- מה לא כלול, כמו חיבורים נוספים או העברת נתונים מרובת מקורות.
טעויות נפוצות
הטעות הנפוצה ביותר היא לבחור לפי המחיר הנמוך ביותר בלי לבדוק מה כלול. הצעה זולה שלא כוללת הדרכה מסתיימת לעיתים קרובות במערכת שהצוות לא משתמש בה.
טעות נוספת היא לרכוש מנויים לכל אחד בצוות כבר ביום הראשון. אפשר להתחיל עם מי שבאמת עובד בה ולהוסיף בהדרגה.
והטעות השלישית היא לדלג על אפיון. שעה אחת של שיחה על איך העסק עובד חוסכת עבודה שחוזרת על עצמה בהמשך.
איפה בודקים מחירי מנוי
מחירי המנוי משתנים, ולכן את הנתונים המעודכנים כדאי לקחת ישירות מהספק: Fireberry, Zoho CRM ו-monday.
לבחירה בין המערכות עצמן, ראו את השוואת מערכות CRM. לפרטים על העבודה שלנו, ראו הטמעת מערכת CRM לעסק. הצעת מחיר מדויקת מקבלים בשיחת ייעוץ ראשונה ללא עלות.
בשורה התחתונה
העלות האמיתית של CRM היא סכום של מנוי, הטמעה וליווי, ומה שחשוב הוא לדעת מה כלול בכל חלק. בקשו הצעה מפורטת, השוו בין הצעות לפי אותם פרמטרים, והתחילו מתהליך אחד אם התקציב מוגבל.
אחרי שיחה קצרה על התהליכים, המקורות והצוות אפשר לתת הערכה מציאותית. בשיחה הראשונה לא משלמים ולא מתחייבים.
שאלות נפוצות על עלות הטמעת CRM
האם יש תשלום קבוע אחרי ההטמעה?
כן, המנוי למערכת משולם לספק לאורך זמן. תשלום על ליווי או שינויים בהמשך תלוי במה שמסכמים מראש.
אפשר להתחיל בקטן?
כן. אפשר להתחיל מתהליך אחד ומשתמשים בודדים, ולהרחיב כשהמערכת עובדת. כך גם העלות מתפרסת על פני זמן.
למה אי אפשר לקבל מחיר מדויק בלי שיחה?
כי ההיקף משתנה מעסק לעסק. אחרי שיחה קצרה על התהליכים, המקורות והצוות אפשר להעריך נכון.
השאירו פרטים, ונחזור אליכם
השיחה הראשונה בחינם ובלי התחייבות. ספרו לנו מה קורה בעסק, ונגיד לכם מה אפשר לעשות.
עוד לא בטוחים מה אתם צריכים? מלאו שאלון קצר וקבלו אפיון לעסק במתנה ←