הטמעת פיירברי (Fireberry): מערכת CRM בעברית

פיירברי (לשעבר פאוורלינק) היא מערכת CRM, כלומר מערכת לניהול לקוחות: כל הפרטים, השיחות, הלידים והעסקאות מרוכזים במקום אחד במקום באקסל, במחברת ובוואטסאפ. הממשק בעברית, כך שהצוות יכול להתחיל לעבוד בה בלי מחסום שפה.

לעסקים שמטפלים בלידים ובלקוחות באופן שוטף ורוצים לדעת בכל רגע מה קורה עם כל אחד מהם. זה מתאים במיוחד לעסק שהצוות שלו מעדיף מערכת בעברית, ולעסק שרוצה אוטומציות פשוטות כמו תזכורת לחזור ללקוח או העברת ליד לנציג.

כן. לא צריך מחלקת IT כדי לעבוד איתה: אנחנו מתאימים את המערכת לתהליך שכבר קיים אצלכם, מדריכים את הצוות ונשארים זמינים גם אחרי ההטמעה. עסק קטן מרוויח מזה בעיקר זמן, כי פחות לידים הולכים לאיבוד ופחות עבודה נעשית ביד.

Fireberry מתאימה כשחשוב שכל הצוות יעבוד בעברית וישאר עם המערכת לאורך זמן. Zoho מתאימה כשיש תהליך מכירה ארוך עם הרבה אוטומציה, ו-monday מתאימה למי שכבר עובד בה. אנחנו מטמיעים את שלושתן, ולכן ההמלצה נקבעת לפי העסק ולא לפי מה שנוח לנו.

כן. אפשר לחבר את Fireberry לאתר, לוואטסאפ ולתוכנות נוספות, כך שכל פנייה נכנסת לרשימת הלקוחות בלי הקלדה. בשלב ההתאמה אנחנו מחברים אותה לתוכנות שכבר יש לכם ומגדירים פעולות שקורות לבד, כמו תזכורת לחזרה ללקוח. דוחות פשוטים מראים כמה פניות נכנסו, כמה נסגרו ומאיפה הגיעו.