צ'אט בוט לעסק בוואטסאפ ובאתר

אצל לקוחות שלנו, בבוטים שבנינו, כ-87% מפניות השירות נסגרות בלי נציג. פניות מורכבות עוברות לבן אדם, והתוצאה תלויה בעסק.

צ'אט בוט עונה ללקוחות לבד: מענה לשאלות נפוצות, קליטת לידים, קביעת פגישות ביומן, ביצוע סקרים ואיסוף משוב ועדכון לקוח על סטטוס הטיפול שלו. כשהשאלה מורכבת, הבוט מעביר את השיחה לנציג אנושי.

בוואטסאפ, בפייסבוק, באינסטגרם ובאתר האינטרנט. כל בוט מותאם לערוץ שבו הוא פועל, כי לקוח ששולח הודעה בוואטסאפ מצפה לשיחה אחרת ממי שלוחץ על חלונית צ'אט באתר.

אוספים את השאלות שלקוחות שואלים הכי הרבה, כותבים תשובות בשפה של העסק ואתם מאשרים אותן. אחר כך מחברים את הבוט לוואטסאפ, לאתר וליומן, בודקים על שיחות אמיתיות, ובהמשך עוקבים אחרי השיחות ומשפרים. המטרה היא בוט שנשמע כמו העסק שלכם, ולא כמו תשובה גנרית.